Polímeros Ópticos (POM), el mayor distribuidor de la industria óptica en México, dependía de un modelo que ya no daba más. Su presencia digital era un sitio informativo de apenas cinco páginas en WordPress, mientras toda la venta pasaba por un proceso manual: cada pedido necesitaba a un vendedor de por medio.
Los problemas se acumulaban. El vendedor visitaba al cliente con un catálogo impreso o una maleta de armazones, logisticamente riesgoso y sin garantía de existencias. El catálogo en papel no reflejaba el inventario real, así que era común ofrecer productos agotados y generar retrabajo. Y con más de 50 listas de precios distintas por cliente y volumen, el proceso era propenso a errores y lento.
Entonces llegó la pandemia, y el vendedor presencial dejó de ser viable. Lo que empezó como la idea de un catálogo digital se convirtió en una urgencia: profesionalizar toda la operación de venta.
La soluciónAcompañamos a POM desde finales de 2019 para entender a fondo su negocio, sus clientes y sus exigencias. Elegimos NopCommerce por una razón clara: era la única plataforma capaz de cumplir todos los roles que POM necesitaba: multitienda, base de datos robusta, operación offline, base para una app móvil y conexión con su ERP, con la flexibilidad de personalizarse a los muchos tipos de cliente del negocio.
Más que entregar un proyecto, construimos una relación de mejora continua. En estos años la plataforma ha evolucionado constantemente junto con las necesidades del negocio, y a través de distintos equipos y personas, Ilinium ha sido la columna de esa evolución digital.
POM pasó de un crecimiento limitado a expandirse de forma exponencial. Su e-commerce dejó de ser un gasto para convertirse en uno de sus activos estratégicos más valiosos.
Tu operación necesita un e-commerce que trabaje por ti? Demos el siguiente paso juntos.
