Soporte y Operación

Administración web para mantener tu plataforma siempre activa

Mantenimiento, seguridad, hosting y soporte técnico en un solo servicio. Tu sitio seguro, actualizado y rápido mientras tú te enfocas en tu negocio.

Sitio de CEMEX administrado por Ilinium, visto en laptop y telefono movil

Lanzar tu sitio es solo el punto de partida

Un sitio web sin mantenimiento pierde velocidad, seguridad y posicionamiento con el tiempo. Las versiones de la plataforma quedan atrás, los certificados caducan, aparecen vulnerabilidades conocidas y el rendimiento se degrada sin que nadie lo note hasta que el daño ya es visible para tus clientes.

En Ilinium no desaparecemos después de la entrega. Nos integramos a tu operación como el área técnica que cuida tu plataforma cada día: aplicamos actualizaciones, vigilamos la disponibilidad, respondemos incidentes y mantenemos la infraestructura dimensionada para el tráfico real que recibes.

El servicio se diseña a la medida de tu plataforma, no al revés. Definimos el alcance, los tiempos de respuesta y el volumen de cambios mensuales según lo que tu operación realmente necesita, y todo queda por escrito antes de empezar.

Mantenimiento técnico de la plataforma
Actualizaciones de contenido y secciones
Gestión de hosting, dominio y certificados
Seguridad, firewalls y monitoreo de amenazas
Respaldos automáticos con restauración probada
SEO continuo y control de rendimiento
24/7 monitoreo de disponibilidad de tu plataforma
99.9% de uptime como objetivo de servicio
25+ años operando plataformas empresariales
200+ proyectos desarrollados y administrados

Todo lo que tu plataforma necesita para seguir operando

Un servicio integral que cubre cada frente técnico de tu presencia digital, sin repartir responsabilidades entre proveedores.

Mantenimiento y Actualizaciones

Actualizaciones de contenido, módulos y versión de plataforma en ventanas planificadas, con pruebas previas para que ningún cambio afecte la operación.

Hosting y Dominio

Administración de hosting, dominio, DNS y certificados SSL sobre infraestructura confiable y dimensionada para el tráfico que realmente recibes.

Seguridad y Firewalls

Firewall de aplicación, control de accesos, parches de seguridad y monitoreo de amenazas para proteger tu información y la de tus clientes.

Respaldos Automáticos

Copias periódicas de archivos y base de datos con retención definida y pruebas de restauración, para que un respaldo sirva el día que hace falta.

SEO Continuo y Rendimiento

Monitoreo de Core Web Vitals, corrección de errores de indexación y trabajo coordinado con el servicio de SEO y posicionamiento.

Soporte Técnico Especializado

Un equipo que conoce tu plataforma y atiende dudas, cambios e incidentes con tiempos de respuesta acordados y un canal directo de contacto.

Escenarios en los que este servicio tiene sentido

El alcance cambia según el punto en el que se encuentre tu plataforma hoy.

Sitio Corporativo en Operación

Empresas con un sitio ya publicado que necesitan actualizaciones de contenido, seguridad al día y alguien responsable de que todo siga funcionando.

E-commerce en Producción

Tiendas en línea donde cada minuto fuera de servicio cuesta ventas y donde el rendimiento, los pagos y el inventario deben vigilarse de forma permanente.

Plataforma Heredada de Otro Proveedor

Proyectos que quedaron sin soporte o con documentación incompleta. Levantamos el inventario técnico, tomamos el control y estabilizamos la operación.

Evolución Continua

Negocios que además del mantenimiento necesitan nuevas secciones, integraciones y funcionalidades entregadas de forma gradual cada mes.

Un proceso simple, ágil y transparente

Cuatro etapas probadas en más de 200 proyectos que garantizan resultados predecibles.

Paso 01

Auditoría

Analizamos a fondo tu presencia digital: tecnología, SEO, contenido y competencia para detectar oportunidades reales.

Paso 02

Estrategia

Diseñamos la hoja de ruta digital más adecuada, priorizando las acciones de mayor impacto y retorno.

Paso 03

Ejecución

Desarrollamos con iteraciones ágiles, control de calidad riguroso y entregas puntuales desde el primer sprint.

Paso 04

Operación y Evolución

Operamos tu plataforma, medimos resultados y la hacemos evolucionar de forma continua junto con tu negocio.

Quien administra tu sitio debería poder repararlo

La diferencia entre un proveedor de hosting y un socio tecnológico aparece el día que algo se rompe. Nosotros también hacemos diseño y desarrollo web, así que no dependemos de terceros para entrar al código, corregir un error o construir la funcionalidad que tu operación necesita.

Eso acorta los tiempos de resolución y evita el reparto de responsabilidades entre quien hospeda, quien programó y quien mantiene. Un solo interlocutor responde por la plataforma completa.

  • Equipo que desarrolla, no solo que monitorea
  • Tiempos de respuesta acordados por escrito
  • Propiedad total de tu código, dominio y datos
  • Un solo proveedor para hosting, soporte y evolución
  • Reportes con disponibilidad e incidentes reales

Dudas comunes sobre administración web

Si tienes una pregunta que no está aquí, escríbenos y la resolvemos sin compromiso.

Contáctanos

Sí, es un caso frecuente. Empezamos con una auditoría inicial para conocer la tecnología, el estado de la seguridad y qué accesos existen. Con ese diagnóstico te decimos qué se puede mantener tal cual y qué conviene corregir antes de asumir la operación.

El monitoreo, las actualizaciones de plataforma, la seguridad, los respaldos y una bolsa de horas para cambios y soporte. El hosting puede incluirse o quedar en tu infraestructura. Los desarrollos nuevos de mayor alcance se cotizan aparte y siempre se autorizan antes de ejecutarse.

Los tiempos se pactan por escrito según la criticidad de tu plataforma. Una caída de servicio se atiende de inmediato gracias al monitoreo, que suele avisarnos antes de que tú lo notes; las solicitudes de cambio siguen la cola de prioridades acordada en el plan de administración.

Sí, con el aviso previo que se establezca en el contrato. El código, el dominio y los datos son tuyos, y al cerrar el servicio entregamos accesos, respaldos y documentación para que tu equipo o el proveedor que elijas pueda continuar sin quedar bloqueado.

¿Quieres olvidarte de los problemas técnicos?

Revisamos el estado actual de tu plataforma y te proponemos un plan de administración a la medida de tu operación.